Cómo un enfoque innovador de la gobernanza puede agilizar la eficiencia operativa
- By Philips
- March 03 2025
- Lectura de 3 min
Gobernanza es un término que, aunque representa buenas prácticas de gestión, a menudo puede percibirse como una estructura rígida y restrictiva, un mal necesario más que un aporte positivo. En lugar de ser un punto de partida para el riesgo, la preocupación y el pensamiento cerrado, un modelo de gobernanza moderno e innovador puede ser el primer paso fundamental para forjar asociaciones de última generación mediante la estructuración de prácticas y comportamientos empresariales flexibles y colaborativos que permiten optimizar el desempeño operativo.
De un vistazo:
- La gobernanza es esencial para establecer relaciones laborales sólidas y puede abrir paso a una gestión eficaz del cambio.
- La asociación entre hospitales y proveedores pueden dar paso a nuevas formas de abordar la planificación, la adquisición y el mantenimiento de la tecnología.
- Un modelo de gobernanza operativamente inteligente da lugar a un proceso de adquisición que puede ayudar a los hospitales a alcanzar sus objetivos y, al mismo tiempo, a mantenerse dentro del presupuesto con soluciones innovadoras.
Una estructura de gobernanza progresiva
Aunque el término "gobernanza" se refiere específicamente a la estructura y los procesos mediante los cuales se gestionan la toma de decisiones, la rendición de cuentas y el control, un enfoque moderno puede ser mucho más amplio e determinante. Al establecer asociaciones en el cuidado de la salud, los socios de Philips Services and Solutions aplican un estilo de gobernanza basado en la inteligencia operativa. Creemos que nuestro enfoque de gobernanza fomenta el diálogo abierto, influye en los comportamientos y establece normas y valores para garantizar que todos los involucrados actúen de manera coherente, transparente, inclusiva y mutuamente constructiva.
"En lugar de cerrar el diálogo y establecer procedimientos inalterables, una estructura de gobernanza progresiva puede afianzar la confianza, la flexibilidad y la colaboración", según afirma Dawn Bruce, líder de la prestación de servicios y soluciones, Canadá. "Es una situación beneficiosa para todas las partes desde el primer momento".
¿Qué significa ser operativamente inteligente y por qué es importante?
En un sistema de salud moderno y amplio compuesto por múltiples departamentos, una amplia variedad de personas que conforman equipos internos y externos y objetivos diferentes, la gobernanza resulta fundamental para lograr los objetivos clínicos y operativos.
En lugar de cerrar el diálogo y establecer procedimientos inalterables, una estructura de gobernanza progresiva puede afianzar la confianza, la flexibilidad y la colaboración.
Dawn Bruce
Líder de la prestación de servicios y soluciones, Canadá
Principales ventajas de una estructura de gobernanza operativamente inteligente
Amgad Moawad, responsable de brindar de soluciones, Philips Canadá, comparte un ejemplo: "En un contrato, especialmente de la complejidad y magnitud que celebramos con socios como Mackenzie Health, la gobernanza es, en realidad, uno de los factores clave para mantener la relación y garantizar que ambas partes obtengan el máximo beneficio de estas relaciones". Mediante el comité de gobernanza se reúnen las diferentes áreas del hospital que no participaron en la creación ni en la firma del contrato y se empieza a intentar lograr una interpretación coherente al trabajar en conjunto".
La integración de una estructura de gobernanza operativamente inteligente tiene múltiples beneficios, entre ellos los siguientes:
Habilita un alto rendimiento: una buena gobernanza favorece la implementación informada, la planificación, la monitorización y la medición eficaces del rendimiento operativo. En la base de los logros de todas las organizaciones de alto rendimiento se encuentra un marco de gobernanza sólido que respalda a las personas y los objetivos estratégicos de la organización. Ayuda a que todos den lo mejor de sí mismos.
Construye una toma de decisiones confiable y transparente: hay un entendimiento mutuo de las metas y los objetivos de la asociación. Todas las partes interesadas relevantes participan en un proceso de toma de decisiones que integra personas, procesos y tecnología.
Genera flexibilidad para el cambio: todas las organizaciones se enfrentan al desafío de responder rápidamente a factores externos, los cambios de paradigma, las nuevas tecnologías y las necesidades emergentes en el cuidado de la salud. Para comprender las amenazas y oportunidades externas, las organizaciones necesitan un liderazgo cohesivo y confiable para guiar y mejorar la organización a medida que el mundo cambia. Esta capacidad de adaptarse al cambio no es algo que suceda por casualidad. Es posible gracias a una buena gobernanza. El sistema de gobernanza que implemente determinará su curso de acción a medida que se produzcan los cambios.
Conserva la confianza de las partes interesadas: ninguna organización desea enfrentarse a las críticas de una de las partes interesadas, o de un grupo de estas, enfadada cuando siente que una organización está ignorando sus necesidades, la excluye o no tiene en cuenta sus aportes. Esto debilita la confianza y la credibilidad y retrasa el cumplimiento de los objetivos operativos del profesional de la salud. Cuando las partes interesadas están satisfechas, las organizaciones pueden alcanzar su máximo potencial y avanzar estratégicamente.
Un enfoque innovador para la gobernanza hospitalaria
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