Cómo reclamar:

 

1. Plazo para solicitar la devolución

El cliente puede solicitarla entre 30 y 90 días desde el uso del producto, solo si no está satisfecho.

 

2. Contacto inicial

Debe contactarse por los canales oficiales de la mesa de ayuda de Philips Chilena S.A.

 

3. Instrucciones y documentación

La mesa de ayuda indicará dónde acudir y solicitará: 

• Producto en correcto funcionamiento   
• Embalaje original completo y en buen estado   
• Todos los accesorios 
• Boleta o factura original 
• Fotocopia de cédula de identidad vigente

 

4. Revisión del producto

En el centro autorizado se realizará una inspección ocular y técnica preliminar del producto, embalaje y accesorios.

 

5. Validación del beneficio

• Si cumple con todas las condiciones, se aprueba la devolución.

 

6. Forma de devolución del dinero El reembolso se realiza solo por transferencia bancaria a la cuenta del consumidor o cuenta RUT, o mediante cheque, por el valor pagado.

 

7. Plazo de devolución

• El reembolso se efectuará en un máximo de 10 días hábiles desde la fecha de entrega del producto.

 

8. Restricciones importantes

• No se realizan devoluciones en efectivo
• No se transfiere dinero a cuentas de terceros
• No se emiten nuevos cheques una vez vencidos
• No se realizan reintegros por vías distintas a las indicadas

 

9. Clientes de provincia

• Deben contactar igualmente a la mesa de ayuda, quien indicará los pasos para envío del producto y recepción del pago.

 

10. Responsabilidad del cliente

Philips no se hace responsable por **datos de contacto incorrectos o desactualizados** proporcionados por el cliente