2023: La salud en Latinoamérica inicia su camino hacia la madurez digital

Durante los últimos años en Philips hemos hablado mucho en distintos foros, espacios gubernamentales, con periodistas, profesionales de la salud y líderes de opinión de la industria sobre la importancia de la transformación digital para Latinoamérica. Desde que lidero nuestra región he escuchado de primera mano los retos que enfrentan nuestros clientes con relación al acceso, sistemas que no se comunican, oportunidades para mejorar la capacitación del cuerpo clínico, la necesidad de soluciones clínicas y operativas a la medida que permitan alcanzar la eficiencia en la atención, reducir los cotos y mejorar el acceso, entre otros. De igual forma, hemos acompañado a muchos clientes de la mano para resolver estas situaciones con éxito y manejamos ejemplos concretos a lo largo de nuestra región. El poder de la tecnología para mejorar la vida de las personas en el campo de la salud quedó demostrado con creces durante la pandemia.

Los líderes de la salud han reconocido durante años la necesidad de una transformación digital en nuestra región, ya tenemos un gran recorrido avanzado en ese sentido y considero que en el 2023 vamos a pasar ese umbral y caminaremos juntos como industria hacia la madurez digital. Las razones para tomar acciones vienen dictadas por hechos, algunos poco alentadores, como el de la Organización Panamericana de la Salud que indica que se necesitan más esfuerzos para alcanzar la meta de reducción de la mortalidad prematura por las enfermedades no transmisibles en la región de las América la cual suponía una reducción de un 33% entre los años 2015 y 2030. Hay una necesidad urgente de pensar en soluciones digitales que puedan ayudar a detectar, diagnosticar y tratar precozmente este tipo de padecimientos.

Otro punto que resaltar es que el comportamiento de quienes “consumen” los servicios de salud exige un recorrido más cómodo. Este es el deseo de los pacientes y sus familias. La comodidad de ser asistido y monitorizado en casa, por ejemplo, es algo cada vez más valorado. Según una encuesta de McKinsey, alrededor del 40 % de los consumidores dijeron que seguirán usando la telemedicina en el futuro, frente al 11 % de los consumidores que ya la usaban antes del covid-19. Otra encuesta muestra que, en Brasil, las personas se adhieren más fácilmente a la modalidad de atención virtual. Realizado por Capterra, una plataforma que busca y compara software, el 55% ya lo ha usado o lo usa con frecuencia.

Estoy segura de que estamos todos de acuerdo en que además de simplificar más el flujo de trabajo, la automatización puede ayudar a optimizar el tiempo dedicado por los profesionales de la salud, mejorar la seguridad de los datos y reducir los costos para la institución. Pero el punto en el que debemos poner nuestra mayor atención son los costos excesivos y el desperdicio en la atención médica. Recursos que se pueden optimizar para brindar un mejor acceso. En los Estados Unidos, se estima que aproximadamente el 25% del gasto total en salud se desperdicia, principalmente en cuestiones administrativas.